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喜报!三只松鼠猫旗舰店粉丝数突破4000万

行业资讯 2020-06-25 07:59:58 进入熊掌号

年中大促已经落下帷幕,在大促期间,三只松鼠也于6月19日迎来了成立8周年。此时,三只松鼠的天猫旗舰店粉丝数突破4000万,成为天猫一个晋升4000万粉丝数序列的品牌。那为什么三只松鼠可以从天猫几十万品牌中脱颖而出呢?

2012年,三只松鼠改变过去淘宝“亲”的统一叫法,客服化身拟人化的“松鼠”,称呼消费者为“主人”,开创中国电商客服场景化服务模式。松鼠客服不仅向消费者提供产品服务,甚至提供哄女朋友开心、心理疏导等个性化的附加服务。然而实力圈粉的背后,恐怕不止是服务好这么简单。

在品类及风味的更新迭代上,三只松鼠坚持自主研发与外部引入相结合,不断拓展产品资源池,基于专业维度、数据维度、消费者维度的风味测评体系,持续优化产品的口感及观感体验。

为进一步拉近产品和消费者的距离,三只松鼠投入数千万元打造松鼠云造系统,该系统可实现两个方面的提升:一是通过这个系统能够缩短从工厂到消费者的距离,将时间压缩至20天,即消费者买到的产品是在20天以内生产的,未来三只松鼠还要把这个时间做得更短,确保产品更加新鲜。

二是该系统可提供可靠的质量保障,打通各个部门和供应商之间的业务数据,通过大数据对原材料、生产、包装、仓储、物流、销售等整条供应链进行统筹和监督,以更为高效的资源配置,实现柔性供应链,满足消费者的个性化需求。

正是基于上述优势,三只松鼠通过供应链的高效实现溢价,有效降本,如此,在保证产品高质的同时,让消费者以更低的价格买到更好的产品,将供应链高效所产生的价值再让渡给消费者,真正做到“让天下主人爽起来”,并为亿万大众家庭提供“质高价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食”。